超干货！手把手教你，病院信息应急预案就该这么做！

昨天咱们就来看看，怎样成立体系的病院信息应急预案。

作者： 急事年夜不雅来历： 急事年夜不雅2023-05-15 16:44:03

跟着医改的深切与医疗办事威力的晋升，信息体系已经经成为掌控病院的“中枢神经”，信息体系假如出了问题，整个病院刹时近乎瘫痪，这绝非危言耸听。

为了提高信息体系突发事务应急相应程度，使病院各科室于信息体系突发事务后迅速恢复医疗秩序，包管病院医疗营业不受影响，做好病院信息应急预案已经成为每一个病院治理者必需面临的课题。

昨天咱们就来看看，怎样成立体系的病院信息应急预案。

1、信息保险应急预案

1、如遇登记收费体系及其硬件装备妨碍，收费职员起首要耐烦向病人做好注释，并出示奉告牌。

2、计较机治理员应实时赶赴门诊收费处，开启计较机应急体系，将应急办事器以及其它事情站连成应急收集，启动应急步伐，为收费员预备好登录界面。

3、财政管帐职员要实时将姑且就医卡投递门诊收费处，点交给登记收费员，协助做好应急登记，并对于每一个登记收费职员现实使用张数以及收取金额举行清点复核。

4、收费员按计较机治理员提供的登录界面，输入各自的户名以及暗码进入应急收费体系（公费病人）举行收费操作，收取金钱，并向病人提供收费收条。

5、门诊医保病人看病先行医包管、医保卡姑且性保管，然后对于各类票据盖印，奉告病人先去看病、查抄、取药、医治，待体系恢复一般后，补登所有信息，打印正式收条，与医保病人结算终了后，退回医包管以及医保卡。

6、住院结帐处遇病院信息体系妨碍，于向病人及家眷做好注释的同时，先行手工挂号，待体系恢复一般后，一一输入计较机。对于打点出院手续的病人要与病区取患上接洽，扣问预交款是否超支，如遇超支病人，要让病人补足超支款。预留德律风号码，待体系恢复一般后，通知其前来打点出院手续。

7、门诊中、西药房等其它事情站遇体系妨碍时，于不影响病人看病、查抄、取药、医治的条件下，采纳手工应急办法，待体系恢复一般、应急收费体系信息上传到正式数据库后，于计较机治理员引导下，敌手工操作的处方等票据举行计较机增补处置惩罚。

8、计较机治理员于病院信息体系妨碍以及启动应急收费体系的同时，要争分夺秒，实时抢修，如遇体系权限、旌旗灯号传输、备用装备以及技能气力等缘故原由自身不克不及解决的问题时，要实时同相干单元、部分取患上接洽，争夺以最快的速率得到协助息争决。

9、替换步伐：按照应急预案的划定，当现有体系呈现问题而且没法倏地恢复使用的时辰，启用备用体系。

2、信息体系妨碍应急预案

1、信息科值班职员于监控历程中发明或者收到其他部分反应的信息体系妨碍并确认不克不及当即解除时应实时陈诉，事情时间向信息科长陈诉，值班时间向总值班陈诉，由总值班实时接洽，派员支援现场维修。

2、启用备用办事器，封闭查询、统计营业，包管要害营业的一般运转：

（一）运转单位：门急诊登记收费、药房发药、住院结算、病区大夫站、病区护士站、门诊大夫站。若双机均发生妨碍，应急方案只能启用手工替代；诊间启用脱机处置惩罚模式。

（二）计较机病毒惹起体系瓦解：断绝、查杀每一个事情站病毒。

（三）整个磁盘阵列妨碍：从备份磁带机中恢复近来的备份数据。构造职员增补备份数据以后至当前的遗失数据。

3、保险模式启动妨碍办事器，查抄妨碍办事器记载(操作体系环境、日记信息、硬件报警信息等)，假如问题简朴，则测验考试恢复(对于单机体系，测验考试使用备用装备恢复)。假如不克不及自行恢复，则经由过程德律风向维修项目师对于妨碍环境等信息举行描写，哀求维修项目师引导或者举行长途调试，于最短的时间内恢复办事器的一般运转。

4、假如装备妨碍不克不及实时修复，有关职员要实时做好相干体系以及数据备份及保险关机预备，同时接洽供给商摆设维修事宜。

5、体系妨碍解除测试无误后，从头开启一般办事模式，同时经由过程德律风、手机短信等路子发布体系恢复通知布告，奉告各部分体系可一般使用。

3、病案及信息保险应急预案

1、提高小心，强化病案掩护及信息保险意识，一直把掩护病案及信息保险突发事务预防作为病案室的中央环节以及重要使命。

2、办公装备及病案治理软件保险

指定专人对于各项病案治理软件举行维护治理，呈现问题实时解决(包孕与开发商接洽)，按期对于数据库举行备份，打印机呈现妨碍本身不克不及解决的拨打信息中央的德律风实时维修。

3、信息保险

一、除了触及对于患者实行医疗勾当的医务职员及医疗办事品质监控职员外，其他任何机谈判小我私家不患上私自查阅患者的病历。

二、触及医疗胶葛或者案件，于未作出鉴定处置惩罚以前，应由医务科妥帖保管，任何小我私家未经医务科核准，不患上转借、转抄或者复印。

三、住院病历因医疗勾当或者复印等需带离病区时，该当有病区指定专门职员卖力携带以及保管。

四、医务职员借阅病案必需打点借阅手续，对于借阅的病案应妥帖保管，不患上涂改、转借、拆散以及遗失。对于遗失或者损毁病案者按情节轻重举行扣罚。

五、住院病案正常禁绝外借。如公安、司法机关因打点案件需要查阅、复印病历资料时，必需由医务科核准，并出具收罗证据的法定证实及履行公事职员的有用证件后予以协助。

六、病案治理生存刻日为30年，留不雅病例生存年限15年，遵守病案资料保密轨制。

4、超声科体系瘫痪应急预案

1、呈现体系不克不及一般运转时，当即通知信息科于第一时间举行维修。

2、奉告临床大夫超声体系妨碍，没法打印图片陈诉。向患者注释并挽劝调解查抄时间，如患者对峙，可先做查抄，后持手写陈诉来院改换图片陈诉。

3、于查抄历程中，超声查抄大夫可以于超声诊断仪器里输入患者姓名，将图片先生存于呆板中，陈诉大夫卖力手写陈诉，笔迹要工致、清楚。

4、查抄时跟患者做好相干注释事情并留下其德律风号码，待体系恢复一般后，将超声诊断仪内图片调出来打印图片陈诉，实时通知患者让他们前来取图文陈诉。

5、如患者不需要再行改换陈诉的，超声科大夫通知收费处勾销图文陈诉的15元用度。

5、门急诊信息体系瘫痪应急预案

1、登记收费体系及其硬件装备呈现妨碍，没法登记以及收费时，收费职员及导医起首要耐烦向病人做好注释事情。

2、当即通知信息科治理员赶赴门急诊收费处举行维修。

3、护士要协助导医做好病人注释及就医秩序维持事情。

4、大夫一般接诊、看诊，书写好门诊、急诊病历，并手写处方、查抄单；护士要做好响应病人的医治费、措置费的记载事情，并交予收费职员。

5、对于在公费病人，收费职员应举行手工登记、收费，开具手写收条。

6、对于在医保病人，收费职员先行医保病历及医保卡姑且性保管，然后对于各类票据盖印，待体系恢复一般后，补登病人信息、登记，对于发生用度举行医保结算，打印正式收条，退回医保病历以及医保卡。

7、非一般事情时间，急诊打点住院病人入院手续的，收费职员先行手工挂号，预交住院押金，开具收款凭据。

8、对于在短期内难以修复的计较机信息体系妨碍，值班医护职员要实时向病院总值班、科主任陈诉，由病院总值班、科主任协调处置惩罚。

6、药剂科体系瘫痪应急预案

1、门诊病人的取药

门诊病人可依据门诊病历卡，到门诊药房取药。详细流程以下：门诊病人持门诊病历卡→门诊药房→门诊药房事情职员查看病人门诊病历卡医师开具的药品→门诊药房事情职员手工划价→门诊药房事情职员收取押金并开出收条、留存患者接洽德律风→门诊药房事情职员查对发药→体系恢复打出发票，德律风通知患者来取→竣事。

2、住院病人的取药

病区护士把住院病人医嘱单送至药房→药房事情职员举行查对发药→病区护士举行药品查对无误取走药品→体系恢复后病区护士举行电脑发药→药房事情职员举行查对→竣事。

7、放射科体系瘫痪应急预案

1、发明体系瘫痪时，第一时间通知信息科举行处置惩罚；

2、同时于纸质挂号本上挂号患者信息，于装备上手动挂号举行查抄；

3、用备用的纸质陈诉纸加复写纸出具影像诊断陈诉单，生存申请单以及复写的陈诉单；

4、待体系恢复后再把上述资料录入到体系中。

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